Ketahui apa itu Integrated Marketing Communication (IMC) beserta Contoh dan Manfaatnya

Sebenarnya Integrated Marketing Communication (IMC) itu sudah ada sejak dahulu. Pada awalnya, metode ini diperkenalkan oleh Don Schultz melalui bukunya yang berjudul “Integrated Marketing Communication.” Dan sejak saat itu, kemudian mulai digunakan pada pertengahan tahun 1980-an. Jadi bisa dikatakan bahwa metode IMC ini bukanlah metode baru melainkan metode lama yang sekarang menjadi semakin populer di dunia marketing atau pemasaran.Dengan berkembangnya zaman yang semakin canggih dan modern, maka aktivitas IMC pun semakin mudah dilakukan di berbagai media, offline maupun online. Penasaran bagaimana pembahasan lengkap mengenai IMC? Simak yuk penjelasannya di bawah ini. 

Definisi Integrated Marketing Communication (IMC)

Secara umum, Integrated Marketing Communication atau IMC didefinisikan sebagai suatu metode pemasaran tentang bagaimana bisnis bisa disampaikan dalam bentuk pesan informasi yang sama pada seluruh media atau saluran pemasaran.Sementara itu, menurut sebuah perusahaan konsultan yang berasal dari Kanada bernama MaRS, marketing communication itu adalah semua pesan serta media yang disampaikan oleh perusahaan dalam rangka untuk berkomunikasi dengan pasar. Tujuan utama menggunakan metode ini dalam bisnis adalah supaya dapat mempengaruhi orang-orang dengan bermaksud menyertakan elemen-elemen promosi tentang produk bisnis yang bersangkutan di dalamnya. Diharapkan elemen-elemen tersebut bisa menyentuh atau mempengaruhi audiens hingga pada tingkat afeksi, kognisi hingga konasi. Dikutip dari glints.com, hal yang paling penting dalam konsep ini adalah cara pemasarannya kepada semua segmen yang dituju. Jika cukup menarik, pebisnis tak hanya mendapatkan keuntungan produknya laku terjual melainkan juga konsumen pun bisa kembali lagi untuk membeli produknya.Namun, masalahnya konsep ini juga punya kemungkinan untuk mengalami kegagalan. Dan penyebab kegagalan paling lazimnya adalah pemilihan metode-nya yang tidak cocok.Nah, supaya tidak gagal atau mengalami terdistorsi, maka pastikan juga bahwa Anda sudah menetapkan positioning perusahaan yang Anda miliki karena hal ini akan membuat Anda sebagai pebisnis atau produsen dapat mengetahui gambaran luas tentang produk Anda yang sedang beredar di pasaran. 

Elemen-elemen yang Dipakai dalam IMC

Umumnya, elemen-elemen promosi yang dipakai dalam metode pemasaran IMC ini adalah hard sell dan soft sell. Lantas, apa perbedaan diantara keduanya? 

• Hard sell, elemen pemasaran yang mencakup diantaranya direct selling, personal selling, juga sales promotion yang digunakan agar dapat mempengaruhi konsumen dan/atau audiens pada tingkat konasi
• Soft sell, elemen pemasaran yang meliputi beberapa hal yakni public relation (PR), advertising, interactive marketing, serta CSR. Tujuannya adalah agar bisa mempengaruhi audiens atau konsumen pada tingkat afeksi dan kognisi.

Mengapa Strategi IMC Penting?

Ada beberapa alasan mengapa Integrated Marketing Communication itu penting dan sangat perlu dijalankan oleh pebisnis atau pelaku usaha?Pertama, mampu membangun kesan baik pada brand produk bisnis Anda secara lebih efektif. Atau dengan kata lain, menciptakan brand awareness pada konsumen atau masyarakat luas baik itu bagi perusahaan yang baru berdiri ataupun yang sudah lama. Lewat IMC, produk bisnis Anda pun akan dipasarkan secara lebih cepat sehingga bisa lebih menghemat waktu. Dan dalam membangun brand ini, semua unsur dalam merek produk bisnis Anda akan disertakan supaya konsumen bisa lebih mudah menerima produk tersebutKedua, untuk menyampaikan pesan dan tujuan bisnis Anda dengan jelas dan konsisten kepada konsumen melalui saluran marketing atau pemasaran sehingga mereka bisa benar-benar memahami juga menerima pesan yang Anda sampaikan nantinya. Jadi, bisa dikatakan bahwa IMC mampu mengubah persepsi konsumen jika misalnya terjadi kesalahpahaman mengenai produk barang dan jasa Anda yang tengah beredar di pasaran. Ketiga, bisa mempercepat dan mempermudah proses marketing atau pemasaran kepada konsumen di semua saluran pemasaran yang sama. Jadi, tim pun bisa bekerja dengan baik oleh karena semua saluran komunikasi punya target yang sama.Keempat, dapat menciptakan hubungan yang erat antara konsumen dan penjual karena produk Anda bisa dengan mudah didapatkan oleh konsumen di pasaran.Kelima, memasang pesan produk bisnis yang baik sehingga akan membuat konsumen yang sudah pernah merasakan produk Anda sebelumnya, nantinya akan bersedia untuk menentukan bagaimana cara atau metode yang tepat agar produk-produk Anda bisa tersampaikan dengan baik di tengah masyarakat sekaligus bisa menghasilkan keuntungan bagi perusahaan.Keenam, menyampaikan ciri-ciri produk dengan baik pada konsumen misalnya saja konten, logo hingga pesan suara sehingga lebih mudah diingat dan diketahui publik.Ketujuh, memberikan pengalaman belanja yang mudah serta efektif bagi konsumen karena mereka tidak hanya mencari produk barang dan jasa yang dibutuhkan melainkan juga konsumen butuh pengalaman yang benar-benar mampu memenuhi ekspektasi mereka. Alhasil, lama kelamaan konsumen pun jadi loyal terhadap brand Anda.Kedelapan, dapat memotivasi pembeli untuk membeli produk Anda kembali. Biasanya hal ini dilakukan melalui iklan yang persuasif, yang lebih menekankan pada manfaat produk barang dan jasa yang dijual dibanding membandingkan produknya dengan kompetitor.Kesembilan, tidak hanya memberikan pengalaman yang baik namun dengan bantuan teknologi yang sudah semakin canggih, sekarang konsumen bisa menemukan bahwa produk Anda tak hanya berdasarkan pada kualitas serta pelayanannya saja melainkan juga pada review yang sesuai dengan kebutuhan mereka.Kesepuluh, membuat masyarakat menjadi tahu akan produk Anda, salah satunya dengan cara mengajak konsumen mencoba produk Anda melalui strategi komunikasi pemasaran yang baik. Contohnya saja, lewat uji coba sampel produk gratis yang umum diterapkan untuk membujuk konsumen agar mau mencoba produk Anda untuk yang pertama kalinya. Salah satu perusahaan yang menerapkan strategi ini dengan sukses adalah layanan streaming musik raksasa, Spotify. Supaya pelanggan mau membeli, Spotify menawarkan uji coba gratis selama 30 hari kepada pelanggan. Setelah berakhir masa gratisnya, Spotify pun menawarkan beragam penawaran dengan biaya berlangganan. 

Apa Saja Langkah-langkah Untuk Menjalankan IMC?

Setelah mengetahui apa saja alasan Integrated Marketing Communication itu penting, maka sekarang Anda perlu mengetahui langkah-langkah apa saja untuk mulai menjalankan IMC.Apa sajakah langkah-langkah yang dimaksud?Pahami Kondisi dan Situasi Pertama, menganalisis kondisi dan situasi yang terjadi misalnya saja memahami kelemahan, kekuatan, risiko serta peluang yang dimiliki oleh produk bisnis atau perusahaan Anda. Pahami Target PasarKedua, memahami target pasar Anda sekaligus mempelajari profil dan demografi selengkap-lengkapnyaTetapkan Target PemasaranKetiga, menetapkan target marketing yang ingin Anda capai dalam pemasaran produk Anda. Apakah itu agar orang-orang menjadi lebih banyak tahu mengenai produk Anda ataukah untuk meningkatkan jumlah penjualan produk Anda ataukah untuk membangun brand saja. Pilih satu atau dua tujuan atau mungkin Anda punya tujuan khusus lainnya bagi produk Anda. Apapun itu, yang jelas tujuan dan target pemasaran akan sangat mempengaruhi isi pesan yang ingin disampaikan kepada konsumen serta strategi apa saja yang akan Anda terapkan dalam memasarkan produk Anda. Susun Anggaran BisnisLangkah selanjutnya yang tak kalah pentingnya adalah dengan menyusun anggaran atau modal bisnis yang Anda butuhkan. Dalam hal menyusun anggaran ini, Anda harus memilih apakah harus punya modal terlebih dahulu barulah mengalokasikan anggaran tersebut ataukah mencatat apa saja kebutuhan bisnis yang mesti dipenuhi barulah disesuaikan dengan anggaran Anda. Pilihlah yang mana yang benar-benar cocok untuk bisnis yang akan dilakoni karena hal ini sangat terkait dengan sejauh mana bisnis tersebut bisa Anda kembangkan sesuai dengan yang Anda harapkan dan inginkan.Kombinasikan Strategi PemasaranKelima, bisa juga dengan mengkombinasikan strategi pemasaran yang sudah Anda sepakati dengan marketing mi yang Anda miliki. Pantau dan EvaluasiKeenam, tahap terakhir adalah pantau dan evaluasi Integrated Marketing Communication yang Anda pilih, apakah efektif atau tidak bagi pemasaran bisnis Anda. Jika belum efektif, segera cari solusi untuk mengatasinya. Pahami apa saja risiko dan kekurangan yang Anda temui di dalam pelaksanaannya sehingga pada kesempatan berikutnya Anda dapat meningkatkan performa marketing produk bisnis Anda.

Contoh-contoh IMC

Ada beberapa jenis atau contoh-contoh IMC bila Anda menggunakan metode ini dalam bisnis. Berikut beberapa diantaranya.Melalui Direct SellingSalah satu contoh penerapan hard selling paling terkenal adalah direct selling atau menjual produk secara langsung. Biasanya dalam sistem menjual produk yang satu ini, pihak marketing perusahaan akan menunjukkan serta menjelaskan kelebihan produk mereka agar konsumen dapat terpengaruh. Bisa secara langsung dari seseorang kepada beberapa orang konsumen atau bisa juga dengan menampilkan produknya secara langsung di mall atau supermarket. Lewat Sales PromotionBisa dibilang bahwa sales promotion adalah salah satu cara promosi penjualan produk terbaik yang mampu meningkatkan minat konsumen untuk membeli produk Anda. Cara ini juga bisa membuat konsumen mau mempromosikan produk Anda ke keluarga atau kerabat beserta teman-teman mereka secara tidak langsung. Salah satu contoh sales promotion paling ampuh dan sudah banyak diterapkan oleh para pebisnis adalah dengan memberikan bonus dan diskon atau promo “buy one get one free” atau juga potongan harga dengan jumlah minimal belanja dan pembayaran yang sudah ditetapkan sebelumnya. Melalui IklanIklan adalah salah satu jenis pemasaran model soft selling. Selain memberikan pengetahuan kepada konsumen tentang brand Anda, melalui iklan pun mereka akan ditunjukkan tentang apa saja kelebihan produk Anda serta bagaimana posisinya dibandingkan produk-produk lainnya. Biasanya, model pemasaran yang satu ini dipakai pada media-media seperti televisi, radio, atau media-media sosial terkenal seperti Instagram dan TikTok. Salah satu contoh perusahaan yang kerap memasarkan produk lewat iklan adalah perusahaan Indomie. Iklan promosi mereka selalu menimbulkan kesan kepada konsumen bahwa produk mie mereka lezat dan harum sehingga konsumen pun menjadi hafal dalam benak tentang produk ini. Melalui Event dan ExperienceDalam Integrated Marketing Communication, konsep promo melalui event dan experience kerap ditunjukkan melalui konser-konser seperti konser musik, amal, serta berbagai acara anak muda lainnya.Biasanya dalam acara-acara tersebut, produk brand akan dipromosikan secara halus dengan menjadi produk sponsor acara yang bersangkutan. Selain itu, perusahaan juga seringkali menampilkan seorang figur idola yang bertindak sebagai brand ambassador produk bisnis tersebut. Melalui Public RelationSama dengan customer service yang menjadi salah satu contoh konsep public relation, cara yang satu ini dilakukan agar bisa memperkenalkan produk bisnis Anda kepada konsumen secara langsung. Selain itu, melalui cara ini calon pelanggan juga bisa mengenal produk brand Anda lebih dalam. Hanya ingat untuk lakukan dengan ramah dan ceria. Alasannya supaya bisa memberikan kesan yang positif kepada konsumen sehingga mereka bisa dengan mudah percaya kepada brand Anda.

Manfaat IMC

Beberapa manfaat IMC adalah sebagai berikut.

• Mampu meningkatkan loyalitas konsumen terhadap brand Anda sehingga membuatnya lebih unggul dan kompetitif dibanding perusahaan kompetitor
• Mampu meningkatkan keuntungan atau laba perusahaan dengan lebih efektif 
• Pesan bisnis dari brand Anda lebih mudah diterima oleh audiens dan juga lebih efektif karena ada di seluruh saluran pemasaran
• Mampu meningkatkan brand awareness dengan lebih efektif sekaligus juga tingkat bukaan email (email open rates)
• Mampu membuat pesan dari brand Anda jadi lebih konsisten serta kredibel. Alhasil, hal itu juga akan makin meningkatkan reputasi bisnis Anda sehingga produk-produk Anda pun mendapatkan tempat tersendiri di hati konsumen
• Dapat menghemat biaya, waktu juga sumber daya karena perusahaan tidak perlu lagi menguras biaya hanya untuk melakukan berbagai macam metode pemasaan seperti traditional digital marketing dan digital marketing campaign
• Makin memperkuat brand produk Anda. Salah satu contoh perusahaan yang berhasil memperkuat brand messaging mereka adalah Porsche, sebuah pabrikan mobil mewah yang menggabungkan media sosial, video pendek, live events, siaran radio bahkan iklan untuk menarik perhatian konsumen terhadap produk-produk mereka
• Brand Anda pun menjadi lebih mudah dikenali dan Anda bisa melihatnya dimanapun Anda berada. Salah satu contoh brand yang dimaksud adalah Amazon

Kesimpulannya, dengan menerapkan IMC ini maka Anda punya tujuan pemasaran produk yang lebih jelas sekaligus juga dapat memperkuat pesan promosi kepada konsumen. Apalagi karena strategi ini juga mampu menciptakan brand awareness konsumen terhadap produk Anda.