Sebagai pelaku bisnis, terutama pada bidang produksi barang dan jasa, ada beberapa variabel yang menjadikan bisnis ramai atau sebaliknya, sepi. Salah satu hal yang penting untuk diperhatikan yaitu kualitas produknya. Kualitas produk, baik itu barang maupun jasa, yang ditawarkan pada calon konsumennya menjadi faktor besar kesuksesan bisnis. Produk yang berkualitas cenderung lebih disukai konsumen, penjualan pun berpeluang untuk terus meningkat dan laba perusahaan ikut bertambah.