Dalam era bisnis yang semakin kompetitif dan dinamis seperti sekarang, pengelolaan hubungan dengan pelanggan dan operasional bisnis yang efisien menjadi kunci kesuksesan. Dalam konteks ini, terdapat dua sistem yang sering dibahas, yaitu CRM (Customer Relationship Management) dan ERP (Enterprise Resource Planning). Meskipun keduanya bertujuan untuk meningkatkan kinerja bisnis, terdapat perbedaan mendasar dalam fokus, fungsi, dan peran mereka di dalam perusahaan