10 Strategi Jitu untuk Meningkatkan Repeat Order

Bagi kamu sebagai pengecer, pastinya kamu ingin terus meningkatkan penjualan kamu dari waktu ke waktu. Jadi untuk mewujudkan ini. Kamu tidak bisa hanya berfokus untuk menambahkan jumlah pembelian. Tetapi kamu juga harus perlu memastikan bahwa kamu menghasilkan repeat order dari pelanggan kamu saat ini. Untuk itu kamu tidak boleh langsung puas jika kamu mendapat pesanan pertama atau kedua dari pembeli yang sama. Kamu harus buat mereka mau berbelanja lagi ke tempat kamu dengan sepuluh cara berikut ini. 1. Berikan Pelanggan Insentif dalam Bentuk PoinPertama program poin sejauh ini memang merupakan jenis program loyalitas pelanggan yang paling populer digunakan oleh bisnis ritel untuk meningkatkan repeat order mereka. Biasanya pelanggan mendapatkan poin tambahan setiap kali mereka melakukan pembelian, memberikan ulasan produk, atau kadang berbagi info mengenai produk di media sosial. Jadi poin ini nantinya dapat ditukar dengan berbagai hadiah atau bisa diskonan menarik yang bisa disesuaikan dengan preferensi setiap pelanggan. 2. Tingkatkan Basis Pelanggan melalui Program ReferralLalu ada juga program referral tidak hanya membantu kamu menambah pelanggan baru, akan tetapi juga membuat pelanggan kamu yang sekarang akan menjadi semakin setia pada bisnis kamu. Kamu dapat memberikan diskon untuk mereka yang telah menggunakan kode referral dan insentif untuk mereka yang berhasil mengajak orang lain agar mau berbelanja di tokok kamu. Dan pastikan jika keuntungan yang didapatkan oleh pelanggan baru kamu sama menariknya dengan keuntungan yang didapatkan oleh pelanggan kamu saat ini.3. Adakan Program VIP untuk Menyenangkan PelangganKemudian ini juga merupakan program loyalitas pelanggan tingka tertinggi. Yaitu pelanggan akan senang apabila mereka memiliki status yang lebih tinggi daripada pelanggan yang lainnya. Maka status VIP ini akan membuat mereka merasa special. Kamu juga bisa memberikan VIP ini kepada pelanggan dengan pengeluaran terbanyak. Nah, berikan keistimewaan untuk mereka seperti undangan ke acara khusus, akses yang cepat ke produk-produk baru kamu, dan bisa juga jenis sales yang dapat mereka pilih sendiri.4. Berikan Diskon untuk Pelanggan SetiaSelanjutnya jika memberikan diskon, pasti akan selalu berhasil dalam meningkatkan penjualan berulang. Kamu mungkin akan khawatir jika diskon akan mengurangi keuntungan kamu. Akan tetapi dengan strategi yang benar, akan justru diskon membantu meningkatkan pendapatan kamu. Kamu juga bisa menerapkan diskon khusus untuk pelanggan yang terdaftar sebagai member di tokok kamu. Kamu bisa menyesuaikan diskon berdasarkan poin, dengan tingkat keanggotaan, atau uang yang berbelanjakan oleh pelanggan kamu. 5. Tingkatkan Repeat Order Melalui RetargetingKamu tentu ingin supaya pembeli berbelanja lagi di toko kamu lagi dan lagi. Untuk itu, salah satu cara yang paling efektif untuk memenangkan pelanggan setelah pembelian pertama adalah dengan menargetkan mereka kembali. Dan ingatkan pelanggan kamu untuk membeli produk kamu lai melalui email, iklan di media social, pencarian, dan tampilan gambar. Cek transaksi yang belum tuntas dan ingatkan pelanggan Anda mengenai keranjang belanjaannya yang tertinggal melalui cara yang sama.Untuk memudahkan kamu menggunakan email retargeting, pertimbangkan untuk menggunakan  sistem otomatisasi pemasaran . Sistem ini memungkinkan kamu untuk menjadwalkan email kamu, mendesain marketing campaign kamu.  Membuat trigger untuk mengirim pesan secara otomatis kepada subscriber atau pengunjung situs web kamu, dan masih banyak lagi.6. Manfaatkan Personalised MarketingSalah satu cara paling ampuh untuk meningkatkan repeat order adalah dengan mengirim penawaran melalui email kepada pelanggan berdasarkan riwayat pembelian mereka yang sebelumnya dan mengingatkan mereka tentang barang tambahan yang mungkin mereka perlukan dengan barang yang mereka beli.Misalnya, Anda ingin menawarkan kabel HDMI kepada pelanggan yang sebelumnya membeli pemutar DVD, maka kira-kira pesannya seperti ini, “Terima kasih telah membeli pemutar DVD dari kami, apakah Anda membutuhkan kabel HDMI juga?”7. Kumpulkan User Generated Content (UGC)Secara singkat, UGC adalah konten yang berasal dari pengguna atau pelanggan. Pelanggan yang dimintai feedback nya akan merasa dihargai oleh Anda.Anda bisa meminta pelanggan Anda untuk memberikan komentar mengenai produk dan pengalaman mereka dengan brand Anda di situs web Anda. Anda juga bisa meminta mereka untuk memposting foto dan pengalaman mereka menggunakan produk Anda di Instagram.8. Utamakan Kualitas ProdukJadi kualitas produk ini merupakan salah satu syarat utama untuk meningkatkan tingkat penjualannya. Dan juga dengan produk yang berkualitas, kamu tidak perlu lagi menunggu waktu lama untuk mendapatkan banyak konsumen.  Karena saat satu konsumen puas dengan kualitas produk tersebut, dia akan mempromosikannya dengan orang lain. Untuk itu, jangan matikan inovasi dalam pembuatan produk. Tetapi tetaplah mencari fitur apa yang bisa kamu terapkan dalam produk yang dapat meningkatkan fungsi dan ketangguhan produk kamu. Melihat kekuatan pesaing adalah cara yang paling mudah, pelajari dan terapkan kelebihannya dalam produk yang kita miliki.9. Beri Layanan Terbaik Kepada Semua KonsumenNah, pada dasarnya bahwa semua konsumen itu adalah sama. Seberapapun uang yang mereka keluarkan, berapapun produk yang mereka beli, mereka mempunyai hak untuk mendapatkan pelayanan terbaik. Apabila mereka dikecewakan maka mereka tidak akan sungkan- sungkan untuk menjelek-jelekkan bisnis kamu di depan banyak orang.  Karena salah satu indikator dari tingkat kepuasan konsumen adalah ‘repeat order’. Apabila konsumen puas saat membeli produk kamu untuk pertama kali. Maka mereka akan datang lagi untuk membelinya dengan jumlah yang lebih besar dari pesanan pertama. Jika ingin memberikan kenyamanan pada pelanggan bisa diaplikasikan dengan menyediakan dukungan support. Dalam bentuk seperti, Live Chatting, email dan Telepon atau bahkan bisa lebih ditingkatkan dalam melayani dan mengejar kepuasan pelanggan.  10. Peningkatan Kualitas Sumber Daya Manusia Dalam PerusahaanJika dalam suatu perusahaan memiliki Sumber daya manusia adalah hal yang menjadi sangat penting yang harus diperhatikan. Kamu bisa mengembangkan SDM yang kamu miliki sebagai cara meningkatkan penjualan produk kamu. SDM yang dimaksudkan disini adalah kamu sebagai pemimpin atau karyawan yang membawahi divisi harus selalu saling memberikan dukungan dan pengarahan yang tepat. Dalam pemasaran produk yang akan dipasarkan serta memiliki rasa antusias yang tinggi terhadap produk dan dan bisnis tersebut. Jika kamu antusias, maka mereka pun akan antusias, karena antusias itu bersifat menular.Dan itulah yang bisa kami sampaikan pada kesempatan kali ini. Semoga artikel yang kami sampaikan kali ini bisa menambah wawasan Anda dan bermanfaat untuk kita semua. Terimakasih.