Dalam transaksi jual beli, terutama di e-commerce, istilah "return" dan "refund" sering muncul. Meski terdengar mirip, keduanya memiliki arti dan proses yang berbeda. Artikel ini akan membahas pengertian, perbedaan, serta situasi di mana return dan refund digunakan, lengkap dengan contoh nyata dari pembelian sehari-hari.